Zahnarzt Marketing: Der Leitfaden für mehr Neupatienten in Ihrer Praxis

Zahnarzt Marketing umfasst alles, womit eine Praxis gefunden wird, Vertrauen aufbaut und aus Suchenden Patienten macht. Für die meisten Praxen bringen drei Dinge den größten Teil der Wirkung: ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil, echte Bewertungen und eine schnelle, verständliche Website. Alles Weitere baut darauf auf.

• Lokal zuerst. Patienten suchen bei Google und Google Maps nach einer Praxis in ihrer Nähe. Dort entscheidet sich, wer angerufen wird.
• Vertrauen schlägt Lautstärke. Gebucht wird dort, wo man sich gut informiert fühlt, nicht dort, wo die auffälligste Anzeige steht.
• Der Praxisablauf gehört dazu. Wer Anrufe verpasst oder erst in sechs Wochen einen Termin anbietet, verliert die Patienten wieder, die das Marketing gebracht hat.
• Werbung für Zahnärzte hat Regeln. Heilmittelwerbegesetz, Wettbewerbsrecht und Berufsordnung erlauben sachliche Information und verbieten Anpreisung.
• Gemessen wird in Neupatienten. Die Kennzahl ist der Preis pro gewonnenem Patienten, nicht die Zahl der Klicks.

Dieser Leitfaden richtet sich an niedergelassene Zahnärztinnen und Zahnärzte, Praxismanagerinnen und Praxismanager sowie an alle, die eine Praxis gründen oder übernehmen. Er zeigt, welche Maßnahmen Neupatienten bringen, was sie kosten, was rechtlich erlaubt ist und woran Sie eine passende Agentur erkennen.

Praxismarketing sorgt dafür, dass Menschen Ihre Praxis finden, ihr vertrauen und einen Termin vereinbaren. Zum Online-Marketing der Zahnarztpraxis gehören Website, Suchmaschinenoptimierung, Bewertungen, Anzeigen und Social Media. Dazu kommen Empfehlungen und das Erscheinungsbild der Praxis.

Das kann Marketing:

• Sie auffindbar machen für Menschen, die gerade einen Zahnarzt oder eine bestimmte Behandlung suchen
• Vertrauen schaffen, bevor jemand zum ersten Mal anruft
• Neupatienten planbarer machen, vor allem bei beratungsintensiven Leistungen wie Implantaten oder Zahnersatz
• Bewerberinnen und Bewerber anziehen, weil eine gute Praxismarke auch nach innen wirkt

Das kann Marketing nicht:

• einen Telefon- und Terminprozess ersetzen, der funktioniert
• Behandlungsqualität und das Gespräch am Stuhl ersetzen
• eine fehlende Positionierung ausgleichen. Wer „alles für alle“ anbietet, bleibt austauschbar.

Gutes Marketing für Zahnärzte verfolgt deshalb selten das Ziel „mehr Patienten um jeden Preis“. Es geht um die Patienten, die zu Ihrem Behandlungsspektrum, Ihrer Kapazität und Ihrer Art zu arbeiten passen.

Bevor Sie Geld für Anzeigen ausgeben, sollte feststehen, wofür Ihre Praxis steht. Für die Markenentwicklung einer Zahnarztpraxis reichen vier Fragen als Gerüst:

1. Für wen sind wir da? Familien, Angstpatienten, Berufstätige, Senioren, Selbstzahler?
2. Was machen wir anders? Ein Behandlungsschwerpunkt, mehr Zeit für Beratung, Abendsprechstunden, besondere Erfahrung mit ängstlichen Patienten.
3. Wie klingen wir? Herzlich, sachlich, familiär?
4. Was versprechen wir, und halten wir es?

Corporate Design: die Marke sichtbar machen

Das Corporate Design übersetzt diese Antworten in ein Erscheinungsbild, das man wiedererkennt:

• Praxisname und Logo
• Farben und Schrift
• Bildsprache mit echten Praxisfotos
• Drucksachen wie Visitenkarten, Terminzettel und Briefbogen
• Praxisschild, Wegeleitung und Empfang
• Teamkleidung

Wichtiger als jedes einzelne Element ist, dass alles zusammenpasst. Website, Google-Profil, Social Media und Praxisräume sollten erkennbar zur selben Praxis gehören. Ein uneinheitlicher Auftritt lässt Besucher zögern, auch wenn sie den Grund nicht benennen könnten.

Praxistipp: Lassen Sie Team und Räume einmal professionell fotografieren. Die Bilder brauchen Sie für Website, Google-Profil, Stellenanzeigen und Social Media. Holen Sie von allen abgebildeten Mitarbeitenden eine schriftliche Einwilligung ein.

Fast jede Marketingmaßnahme endet auf Ihrer Website. Ob jemand über Google, eine Anzeige, eine Empfehlung oder Instagram kommt: Dort entscheidet er, ob er anruft.

Selbst bauen oder die Zahnarzt-Website erstellen lassen? Für eine Praxis lohnt sich meist ein auf Zahnärzte spezialisiertes Webdesign, weil Technik, Texte, Datenschutz und Suchmaschinenoptimierung ineinandergreifen.

Die Pflichtpunkte

• Mobil zuerst. Wer unterwegs einen Zahnarzt sucht, tut das am Smartphone. Telefonnummer zum Antippen, Route per Klick, Termin in zwei Schritten.
• Kurze Ladezeit. Riesige Bilddateien und überladene Baukästen kosten Anfragen.
• Einfache Navigation. Leistungen, Team, Praxis, Kontakt, Termin. Mehr braucht es selten.
• Eine eigene Seite pro Leistung. Implantate, Prophylaxe, Zahnersatz, Kinderzahnheilkunde und Angstpatienten bekommen jeweils eine Seite mit verständlichem Text. Ohne solche Seiten gibt es keine Rankings für diese Behandlungen.
• Online-Terminbuchung oder Rückrufformular, gut sichtbar und ohne Umwege.
• Vertrauenselemente. Team mit Fotos und Qualifikationen, ein Blick in die Räume, Bewertungen nur in rechtlich geprüfter Form.
• Rechtssicherheit. Impressum nach § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), Datenschutzerklärung, Einwilligung für Cookies und Tracking, verschlüsselte Formulare. Gesundheitsdaten sind nach der DSGVO besonders geschützt.

Barrierefreiheit: für wen sie Pflicht ist

Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Betroffen sind Praxen, die auf der eigenen Website eine Terminbuchung anbieten und kein Kleinstunternehmen sind. Als Kleinstunternehmen gilt, wer weniger als zehn Beschäftigte und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme hat. Wer nur auf ein externes Buchungsportal verlinkt, fällt nach Auskunft der Bundesfachstelle Barrierefreiheit gegenüber der Bundeszahnärztekammer nicht unter die Pflicht.

Unabhängig davon lohnt sich Barrierefreiheit: Gute Kontraste, lesbare Schrift und Bedienbarkeit per Tastatur helfen älteren Patienten ebenso wie Menschen mit Sehbehinderung.

Typische Fehler

• Alle Leistungen stehen als ein Textblock auf einer einzigen Seite
• Fachsprache statt Patientensprache
• Stockfotos von Menschen, die in der Praxis niemand kennt
• Kontaktformulare, die Gesundheitsangaben unverschlüsselt übertragen
• Die Domain ist auf die Agentur registriert und nicht auf die Praxis

SEO für Zahnärzte sorgt dafür, dass Ihre Praxis erscheint, wenn jemand „Zahnarzt Notdienst“, „Implantate [Ort]“ oder „Prophylaxe [Stadtteil]“ sucht. Die Arbeit verteilt sich auf drei Bereiche.

Technik

Kurze Ladezeit, saubere mobile Darstellung, klare Seitenstruktur, HTTPS und indexierbare Seiten. Dazu strukturierte Daten nach Schema.org, mit denen Suchmaschinen Praxis, Adresse, Öffnungszeiten und Leistungen eindeutig zuordnen.

Inhalte

Jede Behandlung bekommt eine eigene Seite, die beantwortet, was Patienten wirklich wissen wollen: Was passiert? Wie lange dauert es? Tut es weh? Was kostet es, und was übernimmt die Kasse? Ein kleiner Ratgeberbereich mit Antworten auf häufige Fragen zeigt Fachkompetenz und bringt zusätzliche Besucher.

Local SEO für die Zahnarztpraxis

Local SEO entscheidet darüber, ob Sie im Local Pack stehen, dem Kartenblock mit meist drei Praxen ganz oben in der Ortssuche. Google nennt dafür selbst drei Kriterien:

• Relevanz: Wie gut passt das Profil zur Suche? Hier zählen Kategorie, eingetragene Leistungen und Inhalte.
• Entfernung: Wie weit ist die Praxis vom Suchenden entfernt? Das können Sie nicht beeinflussen.
• Bekanntheit: Wie bekannt ist die Praxis? Hier zählen Bewertungen, Erwähnungen und Links.

Zur Pflege gehören einheitliche NAP-Daten (Name, Adresse, Telefonnummer) in allen Verzeichnissen, Links von lokalen Seiten wie Stadtportalen, Vereinen oder Partnern und bei mehreren Standorten eine eigene Seite je Standort. Ein besseres lokales Ranking lässt sich bei Google nicht kaufen.

Sichtbarkeit in KI-Antworten

Immer mehr Menschen fragen ChatGPT, Gemini oder Perplexity nach einer Praxis. Wie diese Systeme auswählen, legen die Anbieter nicht offen. Plausibel und nach bisheriger Erfahrung hilfreich ist dasselbe, was auch Google hilft: überall gleiche Praxisdaten, viele echte Bewertungen und klar gegliederte Texte, die Fragen direkt beantworten.

Wie lange dauert SEO?

SEO braucht Geduld. Erste Bewegungen sehen Sie meist nach einigen Wochen, belastbare Ergebnisse nach unserer Erfahrung eher nach drei bis sechs Monaten. Wie schnell es geht, hängt vom Wettbewerb am Ort und vom Ausgangszustand der Website ab.

Das Google-Unternehmensprofil (früher Google My Business) ist für viele Praxen der wichtigste einzelne Kanal. Es erscheint in der Suche und in Google Maps. Oft fällt die Entscheidung für einen Anruf schon dort, bevor jemand Ihre Website gesehen hat.

Checkliste Google-Unternehmensprofil

• Profil ist verifiziert, der Inhaberzugang liegt bei der Praxis und nicht bei der Agentur
• Hauptkategorie „Zahnarzt“, passende Zusatzkategorien
• Name genau wie auf Praxisschild und Website, ohne angehängte Suchbegriffe
• Öffnungszeiten aktuell, auch für Feiertage und Urlaub
• Leistungen eingetragen und kurz beschrieben
• Aktuelle Fotos von Außenansicht, Empfang, Behandlungsräumen und Team
• Link zur Terminbuchung
• Regelmäßig Beiträge und Neuigkeiten

Bewertungen: was funktioniert

Bewertungen zählen bei Google zur Bekanntheit und sind für Suchende das stärkste Vertrauenssignal.

• Bitten Sie alle Patienten um eine Bewertung, nicht nur die zufriedenen. Ein QR-Code am Empfang oder ein Link in der Nachsorge-Nachricht macht es einfach. Wer vorab filtert und nur erwartbar positive Stimmen einsammelt, verstößt gegen Googles Richtlinien.
• Bedanken Sie sich allgemein. Eine kurze, freundliche Antwort zeigt, dass die Praxis zuhört.
• Klären Sie Kritik im persönlichen Gespräch, nicht im Kommentarfeld.

Bewertungen: was Sie lassen sollten

• Bewertungen kaufen oder fälschen. Das ist nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) unzulässig. Google entfernt solche Bewertungen, kann neue vorübergehend sperren und einen Warnhinweis im Profil anzeigen.
• Gegenleistungen anbieten. Rabatte, Gutscheine oder Geschenke für eine Bewertung wertet Google als gefälschte Interaktion.
• In Antworten über die Behandlung sprechen. Die Schweigepflicht nach § 203 Strafgesetzbuch gilt auch dann, wenn ein Patient selbst öffentlich über seine Behandlung schreibt. Nennen Sie keine Details und bestätigen Sie nicht, dass die Person bei Ihnen in Behandlung war.

Eine sichere Antwort auf Kritik klingt etwa so: „Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aus Gründen der Schweigepflicht äußern wir uns hier nicht zu Einzelheiten. Bitte rufen Sie uns an, damit wir Ihr Anliegen persönlich klären können.“

Halten Sie eine Bewertung für rechtswidrig, etwa weil nie ein Kontakt zur Praxis bestand, dann melden Sie sie zuerst und antworten Sie nicht vorschnell. Eine öffentliche Antwort kann als Bestätigung des Kontakts gelesen werden und die Löschung erschweren.

Mit Google Ads steht Ihre Praxis sofort über den organischen Treffern, wenn jemand genau das sucht, was Sie anbieten. Anzeigen ergänzen SEO, sie ersetzen es nicht.

Sinnvoll sind sie vor allem in diesen Fällen:

• Leistungen mit hohem Behandlungswert und klarer Suchabsicht, etwa „Zahnimplantate [Stadt]“
• eine neue Praxis, die noch keine Rankings hat
• freie Kapazität, die kurzfristig gefüllt werden soll

Worauf es bei der Kampagne ankommt

• Region eng fassen. Radius und Orte genau festlegen. Streuverluste sind der häufigste Grund für verbranntes Budget.
• Nach Absicht auswählen. „Implantat Beratung“ bringt bessere Anfragen als „Zahn“.
• Ausschlusswörter pflegen, damit Sie nicht für Suchen nach Stellen, Ausbildung oder kostenlosen Tipps bezahlen.
• Eine Zielseite pro Leistung mit deutlichem Anruf- oder Terminbutton.
• Anrufe und Formulare messen, nicht nur Klicks.
• Anzeigen während der Sprechzeiten schalten, damit Anrufe auch angenommen werden.

Klickpreise unterscheiden sich stark nach Region und Behandlung. Für Implantate zahlen Sie in der Regel deutlich mehr pro Klick als für Prophylaxe. Planen Sie deshalb mit Kosten pro Anfrage und pro Neupatient.

Für Anzeigentexte gelten dieselben rechtlichen Grenzen wie für jede andere Zahnarztwerbung. Mehr dazu im Abschnitt zum Recht.

Social Media ist selten der schnellste Weg zu Neupatienten. Es zeigt aber, wer in der Praxis arbeitet, und hilft spürbar bei der Suche nach Personal.

Diese Inhalte kommen gut an:

• Blick hinter die Kulissen: Teamvorstellung, Praxisalltag
• kurze Aufklärung: „Wie läuft eine professionelle Zahnreinigung ab?“
• Antworten auf Fragen, die Patienten tatsächlich stellen
• Tipps zu Mundgesundheit und Vorsorge

Fotos und Videos von Patienten veröffentlichen Sie nur mit schriftlicher Einwilligung. Heilversprechen und Vorher-nachher-Bilder sind rechtlich heikel. Zwei gute Beiträge pro Woche bringen mehr als täglicher Aktionismus, der nach vier Wochen einschläft.

„Mehr Patienten“ ist als Ziel zu ungenau. Wer ein Implantat braucht, sucht anders als jemand, der eine Zahnreinigung möchte, und beide brauchen andere Informationen. Patientengewinnung funktioniert deshalb am besten, wenn Sie sie nach Behandlungsfeld planen.

Die Basis: Erreichbarkeit

Neupatienten kommen über vier Wege: Suche (Google, Maps), Empfehlung (Patienten, Überweiser), Vermittlung (Netzwerke und Portale) und Anzeigen. Bevor Sie einen dieser Wege ausbauen, prüfen Sie, was passiert, wenn ein Neupatient sich meldet:

• Wird das Telefon nach wenigen Klingeltönen abgenommen?
• Gibt es eine Online-Terminbuchung oder einen Rückruf?
• Wie lange wartet ein Neupatient auf den ersten Termin?
• Wie wird er am Empfang begrüßt?

Implantatpatienten gewinnen

Ein Implantat ist eine Entscheidung mit langem Vorlauf. Patienten recherchieren oft wochenlang, vergleichen Praxen und Kosten und wollen sich sicher fühlen.

• Eine ausführliche Informationsseite zu Ablauf, Dauer, Risiken, Kosten und Alternativen
• Offene Angaben zu Kosten und Finanzierung: Heil- und Kostenplan, Festzuschuss der Kasse, Ratenzahlung
• Qualifikation sachlich zeigen: Fortbildungen, Erfahrung, eingesetzte Technik, ohne Superlative
• Ein Beratungsgespräch als niedrige Einstiegshürde
• Verlässliches Nachfassen bei Interessenten, die noch nicht gebucht haben

Prophylaxe-Patienten gewinnen

Prophylaxe ist der Einstieg für viele Neupatienten und die Grundlage für langjährige Bindung.

• Ein Recall-System, das mit Einwilligung per SMS, E-Mail oder App an den nächsten Termin erinnert
• Eine klare Beschreibung: Was ist enthalten, wie läuft der Termin ab, was kostet er?
• Terminserien und gemeinsame Termine für Familien

Mehr Privatpatienten und Selbstzahler ansprechen

Privatversicherte und Selbstzahler achten besonders auf Zeit, Komfort und Betreuung. Diese Punkte überzeugen:

• Ausführliche Beratung mit Raum für Fragen
• Termine ohne lange Wartezeit
• Moderne Diagnostik und Behandlung, verständlich erklärt
• Ästhetische und hochwertige Leistungen wie Keramikversorgungen oder Zahnaufhellung
• Räume und Abläufe, die zu diesem Anspruch passen

Glaubwürdig ist das nur, wenn die Beratung auch über Alternativen informiert, einschließlich der Kassenleistung. Dazu sind Sie ohnehin verpflichtet.

Beginnen Sie sechs bis neun Monate vor der Eröffnung. Wer erst nach dem Einzug anfängt, sitzt in den ersten Monaten vor einem leeren Terminbuch.

Vorsicht bei Eröffnungsangeboten: Rabatte und Gratisleistungen auf zahnärztliche Behandlungen können gegen die Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) und das Heilmittelwerbegesetz verstoßen. Lassen Sie solche Aktionen vorher von Ihrer Kammer oder einer Fachkanzlei prüfen.

Bei einer Praxisübernahme ist der gute Ruf der Vorgängerpraxis ein Wert. Planen Sie Namen, Kommunikation und Übergang sorgfältig und lassen Sie sich das bestehende Google-Profil und die Verzeichniseinträge übertragen, statt neu anzufangen.

Der Fachkräftemangel trifft Zahnarztpraxen hart. ZFA-Recruiting und Mitarbeitergewinnung gehören für die Zahnarztpraxis deshalb zum Marketing: Beides nutzt dieselbe Marke, dieselbe Website und dieselben Kanäle.

Was Bewerber erwarten

• Ein Gehalt oder einen Gehaltsrahmen in der Anzeige
• Klare Angaben zu Arbeitszeiten, Teilzeit und Fortbildung
• Ehrliche Einblicke in Team und Praxis
• Einen kurzen Bewerbungsweg: Anruf, WhatsApp oder Kurzformular statt Mappe

Kanäle, die funktionieren

• Eine Karriereseite auf der Praxiswebsite mit direktem Bewerbungsweg
• Stellenanzeigen auf Jobportalen, technisch so ausgezeichnet, dass sie auch in der Google-Jobsuche erscheinen
• Instagram und TikTok für Auszubildende und Berufseinsteiger
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter, mit einer fairen Prämie
• Kontakt zu Berufsschulen und Angebote für Praktika

Die wirksamste Werbung bleibt ein Team, das gern in der Praxis arbeitet und das auch weitererzählt.

Eine pauschale Antwort gibt es nicht. Die folgenden Spannen sind grobe Orientierungswerte und keine Marktstudie. Sie schwanken nach Region, Umfang und Anbieter. Holen Sie immer mehrere Angebote ein.

Häufig wird empfohlen, einen festen Anteil des Umsatzes ins Marketing zu stecken. Eine allgemeingültige Prozentzahl gibt es nicht. Hilfreicher ist die Frage, was ein Neupatient kosten darf: Rechnen Sie den Umsatz, den ein Patient über mehrere Jahre bringt, gegen die Kosten seiner Gewinnung.

Rechenbeispiel (fiktiv): Ein Neupatient kommt zweimal im Jahr zur Prophylaxe und braucht gelegentlich eine Behandlung. Über fünf Jahre ergibt das einen Umsatz im vierstelligen Bereich. Kostet seine Gewinnung 100 bis 200 €, rechnet sich das. Bei Implantatpatienten darf der Betrag entsprechend höher liegen.

Zu viel zahlen Praxen meist an drei Stellen: für Pakete ohne Leistungsnachweis, für undurchsichtige Agenturgebühren und für Anzeigen, deren Erfolg niemand misst.

Eine Marketing-Agentur für Zahnarztpraxen oder eine auf Zahnärzte spezialisierte Werbeagentur spart Zeit und bringt Branchenerfahrung mit. Ob sie zu Ihnen passt, zeigen sechs Fragen:

1. Haben Sie Referenzen aus der Zahnmedizin, mit denen ich sprechen kann?
2. Wem gehören Domain, Website, Google-Profil, Analytics- und Anzeigenkonto? Die richtige Antwort lautet: der Praxis.
3. Welche Vertragslaufzeit und welche Kündigungsfrist gelten?
4. Welche Kennzahlen berichten Sie, und wie oft? Erwarten Sie Anrufe, Anfragen und Kosten pro Neupatient.
5. Wie stellen Sie sicher, dass Texte und Anzeigen zu Heilmittelwerbegesetz und Berufsordnung passen?
6. Wer betreut mich persönlich?

Warnsignale

• Garantie für „Platz 1 bei Google“
• Lange Vertragsbindung ohne Ausstiegsmöglichkeit
• Kein Zugriff auf die eigenen Konten
• Texte aus Vorlagen, die wortgleich bei anderen Praxen stehen
• Heilversprechen oder Vorher-nachher-Bilder ohne rechtliche Prüfung

Agentur, Freelancer oder intern?

Erlaubt ist sachliche Information über die eigene Berufstätigkeit. Verboten ist Werbung, die anpreist, in die Irre führt, Kollegen herabsetzt oder sich mit ihnen vergleicht. So steht es in § 21 der Musterberufsordnung der Bundeszahnärztekammer, an der sich die Berufsordnungen der Länder orientieren.

Dieser Abschnitt gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Lassen Sie Kampagnen im Zweifel von Ihrer Kammer oder einer auf Medizinrecht spezialisierten Kanzlei prüfen.

Vorher-nachher-Bilder

Für medizinisch nicht notwendige operative plastisch-chirurgische Eingriffe sind Vorher-nachher-Bilder außerhalb der Fachkreise verboten (§ 11 Abs. 1 Satz 3 Nr. 1 HWG). Der Bundesgerichtshof legt den Begriff weit aus: Im Urteil vom 31. Juli 2025 (I ZR 170/24) zählte er auch Unterspritzungen mit Hyaluronsäure dazu. Ob und wie das auf rein ästhetische zahnärztliche Behandlungen durchschlägt, sollten Sie im Einzelfall prüfen lassen. Bei medizinisch notwendigen Behandlungen sind Bilder nicht pauschal verboten, sie dürfen aber weder irreführend noch abstoßend oder missbräuchlich sein.

Merksatz: Informieren statt anpreisen. Wer sachlich beschreibt, was die Praxis leistet, steht rechtlich sicher und wirkt auf Patienten glaubwürdiger.

Ohne Zahlen wissen Sie nicht, welche Maßnahme ihr Geld wert ist. Für den Anfang reichen diese Kennzahlen:

Praxistipp: Fragen Sie am Empfang jeden Neupatienten: „Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?“ und tragen Sie die Antwort in die Praxissoftware ein. Das kostet nichts und sagt oft mehr als jedes Analyse-Tool.

In drei Monaten lässt sich das Fundament legen. Der Plan geht vom häufigsten Fall aus: Die Praxis läuft, das Marketing wurde bisher nebenbei erledigt.

Tag 1 bis 30: Fundament

• Bestandsaufnahme: Google-Profil, Website, Bewertungen, Verzeichniseinträge, Erreichbarkeit
• Google-Unternehmensprofil vollständig pflegen
• Name, Adresse und Telefonnummer in allen Verzeichnissen vereinheitlichen
• Bewertungsprozess starten: QR-Code am Empfang, Link in der Nachsorge-Nachricht
• Telefon- und Terminprozess prüfen, verpasste Anrufe zählen

Tag 31 bis 60: Sichtbarkeit

• Leistungsseiten für die drei wichtigsten Behandlungen überarbeiten oder neu schreiben
• Technik prüfen: Ladezeit, mobile Darstellung, Datenschutz
• Online-Terminbuchung oder Rückrufformular einführen
• Erste lokale Links aufbauen
• Team und Räume professionell fotografieren

Tag 61 bis 90: Wachstum

• Google Ads für ein Behandlungsfeld mit hohem Wert starten
• Recall-System einführen
• Festen Rhythmus für Social Media festlegen
• Karriereseite und Stellenanzeige veröffentlichen
• Erste Auswertung: Neupatienten, Quellen, Kosten pro Neupatient

Nicht jede Praxis hat Zeit oder Budget für ein umfangreiches Marketingprogramm. Ein Netzwerk kann einen zusätzlichen Zugang zu Patienten öffnen. DentNet verbindet Patienten mit über 1.200 Partnerpraxen in ganz Deutschland: Wer einen Zahnarzt sucht, findet über die Zahnarztsuche eine Praxis in seiner Nähe und kann dort einen Termin anfragen.

Für Ihre Praxis ist das ein weiterer Weg zu Neupatienten, der neben Website, Google-Profil und Anzeigen steht.

Zahnarzt Marketing ist ein System aus Positionierung, Sichtbarkeit, Vertrauen und einem Praxisablauf, der hält, was der Auftritt verspricht. Wer sein Google-Profil pflegt, alle Patienten um eine Bewertung bittet, eine verständliche Website betreibt und Anfragen schnell beantwortet, liegt bereits vor vielen Praxen am Ort. Anzeigen, Social Media und Recruiting verstärken diese Basis.

Beginnen Sie mit der Bestandsaufnahme aus dem 90-Tage-Plan. Messen Sie, was ein Neupatient kostet, und investieren Sie dort weiter, wo die Zahlen stimmen.

1. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern (Relevanz, Entfernung, Bekanntheit; Ranking nicht käuflich).
2. Google Unternehmensprofil-Hilfe: Tipps für mehr Rezensionen (Anreize für Rezensionen gelten als gefälschte Interaktionen).
3. zm-online: Mehr als nur Farbe und große Schrift (BFSG, Auskunft der Bundesfachstelle Barrierefreiheit an die Bundeszahnärztekammer).
4. ZWP online: Barrierefreiheitsstärkungsgesetz: Neue Pflichten für die Praxis?, 11.06.2025 (Kleinstunternehmen, Online-Terminvereinbarung).
5. Bundeszahnärztekammer: Kommentar zur Musterberufsordnung, 5. Auflage, November 2024 (§ 21, erlaubte Information und berufswidrige Werbung).
6. zm-online: Was ist erlaubt, was nicht? (Wortlaut § 21 Musterberufsordnung, § 3 HWG).
7. Verbraucherzentrale NRW: BGH verbietet Werbung mit Vorher-Nachher-Bildern bei Unterspritzungen (BGH, Urteil vom 31.07.2025, I ZR 170/24).
8. ZWP online: Negative Bewertung – und jetzt?, 29.04.2026 (Schweigepflicht bei Antworten auf Bewertungen).
9. zm-online: Wo die Meinungsfreiheit endet und Ihr Recht beginnt (öffentliche Antwort kann den Behandlungskontakt bestätigen).
10. Gesetzestexte: Heilmittelwerbegesetz (§§ 3, 7, 11), Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (§ 5, Anhang zu § 3 Abs. 3 Nr. 23b und 23c), Digitale-Dienste-Gesetz (§ 5), Strafgesetzbuch (§ 203), Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (§ 2 Nr. 17, § 3 Abs. 3).

Stand: November 2026.